Moyens de paiement

Pour payer votre commande sur notre site, vous avez différentes option possibles :

– Paiement par virement

Nous acceptons les règlements par virement depuis tous les pays, et sans limite supérieure de montant.
Pour régler votre commande par virement, sélectionnez le paiement par virement, puis suivez les instructions jusqu’à la validation de votre commande.

Vous recevez par email le récapitulatif de votre commande ainsi que les instructions à suivre pour effectuer votre virement. Votre commande ne sera définitivement validée qu’après réception de votre paiement.

Votre commande vous sera envoyée dès réception du paiement.

– Paiement par chèque

Si vous êtes résident en France, vous pouvez opter pour le règlement par chèque de votre commande en ligne.
Pour ce faire, sélectionnez le paiement par chèque, puis suivez les instructions pour l’expédition du chèque par courrier :

– Chèques payables en Euros à l’ordre de RR Créations, à adresser par courrier à :

Atelier RR Création
32 rue Maurice Lalloy
77710 Nanteau sur Lunain
France

– Indiquez bien dans votre courrier votre référence de commande.
Votre commande ne sera définitivement validée qu’après réception de votre paiement.
Votre commande vous sera envoyée dès encaissement du paiement (délai supplémentaire de quelques jours).

– Paiement en 3 fois sans frais par chèque

Si vous êtes résident en France, vous pouvez opter pour le règlement en 3 fois sans frais par chèque pour toute commande d’un montant supérieur à 3 000€.
Le règlement de votre commande sera ainsi lissé sur 3 mois (1er encaissement immédiat, suivi de 2 encaissements à 1 mois d’intervalle à date).
Pour ce faire, sélectionnez le paiement « 3x sans frais par chèque », puis suivez les instructions pour l’expédition des 3 chèques par courrier :

– Chèques payables en Euros à l’ordre de RR Créations, à adresser par courrier à :

Atelier RR Création
32 rue Maurice Lalloy
77710 Nanteau sur Lunain
France

– Indiquez bien dans votre courrier votre référence de commande.

– Une copie de votre carte d’identité vous sera demandée afin de valider votre commande. Vous pouvez nous l’adresser par courrier avec votre règlement, ou par voie électronique en rappelant bien la référence de votre commande.

Votre commande ne sera définitivement validée qu’après réception de votre paiement.

Votre commande vous sera envoyée dès encaissement du premier versement (délai supplémentaire de quelques jours).

Important !

Vous avez reçu la validation de votre commande par email:

Cela signifie que votre réservation est validée et a été mise en attente, la commande sera finalisée après accord sur le mode et le coût de la livraison qui sera ajouté au montant de votre commande.
Nous vous contactons  afin de finalisation.

Modalités de livraison

Pendant le processus de commande,  celle-ci sera mise automatiquement en attente de votre choix de modalité de livraison avant le règlement et la validation.

Un contact direct avec le vendeur sera alors établi afin de finaliser votre commande, qui sera alors effective.

Vous avez la possibilité de choisir entre :

-la remise du colis en mains propres, contre signature,  au sein de notre atelier de Nanteau.

-l’envoi par colis livré à domicile.

Pour chaque œuvre commandée, nous sélectionnons le transporteur le plus adapté à la typologie d’œuvre, et en fonction du pays de destination, avec le souci permanent d’optimiser la protection de l’œuvre pendant toute la durée du transport.

Nous faisons appel à des transporteurs tels que La Poste, DHL ou UPS.

Vous serez averti par e-mail de la date d’envoi de votre colis et pourrez suivre la progression de la livraison grâce à un lien de suivi.

Zones de livraison

RR Créations livre dans le monde entier.

Coût des expéditions de colis

Pour les livraisons vers toute l’Union Européenne et vers les pays hors Union Européenne ou vers les Départements d’Outre Mer, les frais de transport dépendent du pays et des caractéristiques physiques de l’œuvre à expédier.

Vous pourrez obtenir le montant exact de ces frais dès que vous aurez saisi votre adresse de livraison dans le processus de commande.

Frais de douane

Les livraisons hors Union Européenne sont soumises à des frais de douane. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ce sera bien à vous de les régulariser.

Nous vous invitons à contacter les agents des douanes de votre pays pour plus d’informations à ce sujet.

Si vous résidez en Union Européenne, vous n’aurez pas à vous acquitter de frais de douane.

Droit de Rétractation

Si vous n’étiez pas satisfait de l’œuvre que vous avez reçue, vous disposez ainsi d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour vous rétracter et être ainsi remboursé intégralement de votre commande, y compris des frais d’expédition retour (clients basés dans un pays de l’Union Européenne hors Départements d’Outre Mer).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez au choix :

– Utiliser le formulaire en ligne prévu à cet effet dans votre Historique de commandes en consultant les Détails de la commande correspondante

– Nous adresser par email le formulaire de rétractation annexé à la fin des CGU dûment complété, en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en précisant bien l’identification de l’œuvre concernée.

RR Créations vous enverra le bordereau pré-payé de retour.

Vous n’aurez qu’à renvoyer l’œuvre à l’artiste dans son emballage d’origine, en veillant bien à respecter tous les principes d’emballage sécurisé des œuvres. Il suffira ensuite de coller le bordereau de retour sur le colis avant sa prise en charge par nos transporteurs.

Une fois l’œuvre reçue par l’artiste en retour, vous serez remboursé dans les meilleurs délais de l’intégralité des sommes versées pour votre commande.

 

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